Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
Başlangıç Hükümleri ve Kapsam
Şırnak Web Tasarım ile uzaktan iletişim yoluyla kurulan hizmet ilişkisi üç belgeye dayanır: bu genel metin, sözleşmeden önce size ilettiğimiz ön bilgilendirme ve onayınızla kesinleşen teklif ya da hizmet sözleşmesi. Genel metin, dijital hizmetlerimizin ortak kurallarını anlatır; işin kapsamı, bedeli, takvimi ve teslimleri ise teklif veya sözleşmede yazılıdır. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun’un koruyucu hükümleri saklıdır.
Hizmet Kapsamı ve Teslim Biçimi
Anlaşmaya konu hizmet; kurumsal kimlik, QR menü, web tasarım, dijital katalog, özel yazılım ve SEO hizmetlerinden biri ya da birkaçı olabilir. Proje belgesinde her biri için sayfa sayısını, özel işlevleri, içeriklerin hazırlanma sorumluluğunu, revizyon sınırını ve teslimin biçimini tanımlıyoruz; teslim, işin niteliğine göre canlı yayına alma, kaynak dosya aktarımı ya da baskıya hazır çıktı şeklinde olabilir.
Bedel Bildirimi ve Ödeme Sırası
Siparişten önce size sunduğumuz yazılı bildirimde toplam bedel, KDV’nin tutarı, ödemelerin sırası ve varsa alan adı ile barındırma gibi dönemsel yenileme giderleri yer alır. Sözleşme, bu bilgileri içeren teklifin onayıyla kurulur; ödeme sırası da bu onayla birlikte kesinleşir. Kesinleşen sırayı ya da tutarları değiştirmek için iki tarafın yazılı onayını arıyoruz.
Teslim Takvimi ve Ek Talepler
Teslim takvimi, işin gerektirdiği bilgi, belge ve erişimler eksiksiz olarak bize ulaştığında başlar. Planın ilerlemesi taslaklar üzerindeki onaylarınıza bağlıdır; onay veya içerik gecikmeleri teslim tarihlerini de öteler. Başlangıçta kararlaştırılmayan ek talepleri, maliyet ve süre etkisini yazılı olarak paylaştıktan sonra ve ancak onayınızla programa alıyoruz.
Cayma, Fesih ve Bedel İadesi
Tüketici, on dört günlük süre içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir; hizmet sözleşmelerinde süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Geçerli bir cayma bildirimi süresi içinde bize yöneltildiğinde, tahsil edilen tutarı bildirimin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade ediyoruz. Ancak cayma süresi bitmeden onayınızla ifasına başlanan hizmetler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde istisna sayılır. Sözleşmenin sonradan feshedilmesi halinde tamamlanan iş ve ayrılan kaynaklar birlikte değerlendirilir.
Teslim, Destek ve Tüketici Hakları
Teslim sırasında sitenin, alan adının ve varsa e-posta hesaplarının erişim bilgilerini, onaylanan dosyaları ve kullanım bilgilerini size iletiyoruz. Sözleşmede yazılı destek süresi boyunca hata düzeltme, bakım ve yeni geliştirme talepleri ayrı ayrı ele alınır; kapsam dışı işler ayrıca fiyatlandırılır. Teslim edilen hizmetteki ayıplar için tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Uyuşmazlıklarda, her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.